شرح شغل کارشناس فروش

هدف شغل:

برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، شناسایی نیازهای آن‌ها، ارائه مشاوره و راهکارهای مناسب، ثبت و پیگیری سفارش‌ها، و کمک به تحقق اهداف فروش شرکت.
مسئولیت‌ها

برقراری ارتباط روزانه با مشتریان از طریق تلفن، پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام، ایتا) و در موارد لازم به‌صورت حضوری.

شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهادهای متناسب با نیاز آن‌ها.

ثبت دقیق سفارش‌ها در سیستم فروش و پیگیری فرآیند آماده‌سازی، ارسال و تحویل کالا.

همکاری نزدیک با تیم‌های انبار، مالی و فنی برای اطمینان از انجام صحیح و به‌موقع سفارش‌ها.

یادگیری مستمر در زمینه محصولات، ویژگی‌ها و کاربردهای آن‌ها به‌منظور ارائه مشاوره بهتر به مشتریان.

شرکت در جلسات داخلی و ارائه گزارش‌های فروش و پیشرفت کار.

شاخص‌های ارزیابی عملکرد

میزان فروش ماهانه و تحقق تارگت‌های تعیین‌شده.

سطح رضایت مشتریان و کیفیت پاسخ‌گویی به نیازها و سوالات آن‌ها.

دقت در پیگیری و تکمیل سفارش‌ها.

همکاری و هماهنگی مؤثر با سایر اعضای تیم.

میزان یادگیری و به‌روزرسانی دانش فنی و محصولی.

ویژگی‌ها و شایستگی‌های لازم

روابط عمومی قوی، مهارت‌های متقاعدسازی و ایجاد اعتماد در مشتری.

دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مداوم امور.

علاقه به یادگیری و پیشرفت در حوزه فروش و تکنولوژی.

توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها.

روحیه کار تیمی و مشارکت فعال در حل مسائل.